淘宝卖家一直不发货怎么赔偿?淘宝卖家一直不发货怎么投诉?
2023-05-26 09:21:49 来源:驱动中国网 编辑:

如何赔偿:

1、如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元;

2、如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达,卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接,则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节,也没有明确的价签,则由官方客服参照市场价计算违约金;

3、另外买家投诉超时发货后,商家除了要向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。

怎么投诉:

在【淘宝app】进行问题反馈。搜索并打开【淘宝】app,登录并进入【首页】,找到右下角【我的淘宝】,进入个人信息页面后,点击【官方客服】,进入到此页面,在咨询界面输入【投诉商家】,咨询页面便会显示曾经购买的商品订单,可以选择相应的商品订单进行投诉反馈;如果没有对应的商品订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接客服进行问题反馈。

关键词: 成交金额 淘宝卖家违约金 特殊商品

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